Du identifizierst ungenutzte oder fehlende Kund:innendaten und entwickelst Maßnahmen, um diese zugänglich und nutzbar zu machen. Du sorgst dafür, dass Wissen über Kund:innen effektiv für unternehmerische Entscheidungen genutzt wird. Du betreust strategische Projekte wie Churn Prevention & Customer Lifetime Value und entwickelst datengetriebene Maßnahmen zur Wertsteigerung unserer Kund:innen. Du arbeitest eng mit dem Marketing, Vertrieb, IT und Produktmanagement zusammen, um Customer Journeys zu optimieren und zielgerichtete Kommunikationskampagnen anzustoßen.