Telefonische und schriftliche, bedürfnis- sowie serviceorientierte Betreuung sowie Beantwortung der Anfragen von finanziellen und nicht-finanziellen Unterstützer:innen als auch Interessent:innen. Ausbau und Umsetzung einer spender:innenzentrierten Kommunikation. Ganzheitliche Beurteilung, Bearbeitung und Regulierung von Beschwerden und Reklamationen. Bearbeitung von DSGVO-Anfragen. Pflege und Nutzung von Kontaktdaten, Datenbankpflege (CRM) sowie Unterstützung bei möglichen Weiterentwicklungen für den Spendenservice.