Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams im Bereich Bestandskundenmanagement. Die Verantwortung für Planung, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle- und Trigger-Kampagnen liegen bei dir. Du bist für die Entwicklung kanalübergreifender Customer Journeys mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Bindung und CLV zuständig. Dabei arbeitest du eng mit den Abteilungen Data Analytics, Kundenservice, IT und Produktmanagement zusammen.